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打造全新“剁手”方式 直播带货“祛火”升级
时间:2020-01-09 14:29:03 作者: 来源: 阅读:98 评论:0内容摘要:从农货直播助推扶贫,到公益直播带动爱心,再到法院直播法拍创新纪录,直播业态周到暴发,成为新的流量入口。然而火热的背后,电商的新老问题在直播行业不断呈现。从“野蛮繁殖”到“补缺自省”,部分直播电商需要在“祛火”和“纠偏”中探求新的发展。直播带货成为电商“新赛道”边看直播边“剁手”,......从农货直播助推扶贫,到公益直播带动爱心,再到法院直播法拍创新纪录,直播业态周到暴发,成为新的流量入口。然而火热的背后,电商的新老问题在直播行业不断呈现。从“野蛮繁殖”到“补缺自省”,部分直播电商需要在“祛火”和“纠偏”中探求新的发展。直播带货成为电商“新赛道”
边看直播边“剁手”,曾经成为很多人新的网购方式。行业研讨机构艾媒咨询宣告的报告显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访的直播用户会选择购买明星或网红电商直播推荐的产品。淘宝直播宣告的数据显示,2018年淘宝直播诱导成交超千亿元,带货同比增速亲近400%,可购买商品数目超过60万款。
2019年,直播带货成为各大电商重心营销板块,淘宝、京东、蘑菇街、快手、抖音、唯品会等纷纭加入这一新的电商赛道。蘑菇街创始人、董事会主席陈琪觉得,通过直播,消费者可以对商品的形态、功能得到全方位、更深入的了解。此外,超强的互动性也是电商直播的突出优势。
“直播带来的不仅仅是低转移率,更带来了‘两升一降’,即销售额、满足度提升,咨询量降低,客服压力小了。”森马电商副总经理蔡一凡说。
直播推进内需,提升就业
多位专家觉得,直播电商创造消费增量,成为推进内需的重要驱动力,成为新国货品牌成长的快速通道,一些新职业、新就业应运而生。
据统计,一线电商主播的孵化公司已逾600家,其中不少都位于杭州。中南财经政法大学数字经济研讨院执行院长盘和林觉得,网红直播机构化、专业化的特征越来越鲜明,即从以前的UGC(用户原创内容)模式向PGC(专业出产内容)模式改变。
开个直播间,农民就可以面向全国销售自家农产品。阿里巴巴数据显示,2019年天猫“双11”共有2万场村播,还有40多位县长直播吆喝当地农货。
多个传统行业,都因“嫁接”直播而产生变革。浙商创投行业庸俗分析师骆航宇举例说,图文时期翡翠玉石很难在网上销售,但直播可以满足奇异的销售需求,用手电筒在背后打光,看到透光度,销量猛增;得益于5G技能,直播不仅会更快更低清,甚至可以从事放大和缩小,看到商品更细节的部分,这有利于商品展示。
淘宝内容电商职业部负责人俞峰觉得,直播所能覆盖的规模将越来越广,并能增强用户和直播之间的互动性,甚至会呈现AR、VR直播、互动直播等新型直播方式。
直播行业开启“热思索”
纵然直播带货风风火火,但夸张宣扬、数据注水、售后短缺等问题依然存在。一些消费者反映,有些主播在带货时涉嫌传播实假广告,呈现货不对板等问题。
——夸张宣扬。“直播里说,所有的榴莲都是熟的,刚才好,拿到就可以吃,我心动下单了,没想到拿到后打开是异常生的,宣扬的和实际产品严重不符。”消费者王熙媛抱怨,固然最终和商家商议了抵偿,但有过这样的一次经验以后,她对直播购物产生了怀疑。
——数据注水。一位业内人士说,愿意冒危险就愿意去刷量。流量是第一步,转移率是第二步。网红直播的收入,跟流量有特定干系,但最终还是要看转换率。记者在网络上搜寻要害词“翻量工具”,淘猫流量、流量猎手都在其官网上提醒,可以提供直播刷量服务。一位流量猎手平台的客服引见,增加1万的观望量价位在400元至500元,并且声称是增量数据,不会被平台查出造假。
——售后短缺。一位消费者向记者体现,她通过直播购买了一件衣服,直播里说一周上下就能发货,效果两周还没有发货。客服回复称由于订单多,衣服仍在赶制。记者了解到,网红直播中存在不可控因素,譬如销售后来产品不能如期出产、发货,从而造成大度进单。
眼前,多家电商平台已入手整治:淘宝直播引入了“人工智能”鉴别技能、品质分等功能,并与原有的商品、商家治理系统联合,保障消费者的合法权力;蘑菇街设有专业反作弊团队,对不正当竞争从事打击,对有实假贸易行动的商家给予降权、流量屏蔽、清进等处罚。
同时,监管部门也对直播业态从事规范。国家广播电视总局日前宣告通知,要求网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸张其词,不得欺诈和误导消费者。
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