分析整治 南北两大旅游目的地掀监管风暴

主打避寒、冰雪游的海南和黑龙江双双步入冬季旅游旺季，而随着当地旅游市场快速升温，新一轮的行业清理风暴也悄然掀起。1月2日，记者梳理发明，继海南各级政府部门连接出台新政、启动对当地旅游市场的分析整治，查处打击不合理低价游等违规行动后，黑龙江也展开了对雪乡的暗访，了解住宿餐饮价钱及服务状况等，确认宰客等行动的整改观展。在业内看来，冬季我国大多数城市普遍进入了旅游淡季，而黑龙江、海南却因气候、自然资源等优势“反时节”地吸引了大度游客前往，迎来了又一个旅游旺季。不过，近年来两地频繁被曝出的旅游经营乱象，不仅损害了消费者的利益，也让这两地的旅游品牌变得毁誉参半，专家觉得，这一南一北两大冬季旅游重心城市确实需要长期且陆续重拳整治市场，只有健壮有序地提供，才能留住游客，保住难得的冬季旅游热度。

旅游旺季的到来，同时给海南、黑龙江这一南一北两大城市的旅游市场注入了一针“高兴剂”，但与此同时，人们也愈发关注起当地是否还存在曾经备受诟病的各种经营乱象。

公开信息显示，此前上述两地确实频繁被吐槽存在坐地起价、逼迫购物等旅游经营违法违规问题。就在去年11月中旬，有游客在网上给海南省委书记刘赐贵留言体现，自己于当地旅游时被导游“忽悠”着带到店里购买乳胶床垫，然而在购买了超过万元的产品后，却发明产品名不符实，出产商连根本的销售官网都查不到。

无独有偶，冬季旅游声名在外的黑龙江雪乡，也总被人与“宰客”一词联络在一起。此前，有游客爆料，雪乡开园不久，住宿价钱就已堪比“五星级酒店”，景区内闻名炕位价钱低达380元／天，标准间880元／天，奢华双人房1580元／天，商务套房2580元／天，并且节假日价钱还会在此根基上上浮15％－30％。然而，“低端”价钱下，雪乡的住宿条件却很闻名，闻名炕位甚至都没有独立卫生间。同时，雪乡各种雪上娱乐项目单价也简直鲜有低于百元的。

就此，在步入2019－2020年这一轮旅游旺季之时，海南、黑龙江分别出台各种方式，或采用明察暗访等形式重拳整治旅游市场上的各种违法违规现象。譬如：海南省三亚市整治办就曾在近期发文要求当地所有购物店必要具有“五证”（用地审批手续、方案审批手续、建设审批手续、排污手续、消防手续），并对上述事变中游客投诉的7家乳胶购物店从事停业清理。嗣后，当地还宣告了《2020年元旦春节暨旅游旺季分析整治工作方案》，提出将重心对旅游交通、海鲜水产、购物点、潜水、涉海旅游等热门行业展开整治工作，严正打击组织经营不合理低价游、旅游“黑车”“黑船”“黑潜水”、海鲜价钱欺诈、购物店产品价钱实低、恶性推客等扰乱旅游市场顺序的违法行动。

同时，对于旅游热度不断提升的雪乡，去年11月下旬，黑龙江省政府召开常务会议，听取了省政府办公厅督查组对雪乡景区旅游服务状况的明察暗访调查汇报。据当地媒体报道，雪乡景区冬季开园在设施准备、服务料理、投诉反馈等方面，都反映出工作不到位、准备仓促等问题。就此，在今年1月1日，黑龙江省省长王文涛再次对雪乡从事了暗访，向雪乡旅游服务人员、经营商户详细了解旅游投诉热线，以及旅游规范料理等状况。

在业内看来，无论是黑龙江还是海南，根本都属于“半年闲”式的旅游城市，在冬季其余处所进入旅游淡季后，这两地却迎来了旅游消费低峰期，而随着各地游客涌入，要是监管不严容易孳生经营不规范等问题。北京联合大学旅游产业经济研讨所所长张金山直言，无论是黑龙江还是海南，景区内及周边的商户经营受时节性影响较大，因此在旺季期间容易呈现受利益驱使商户抬低物价的现象。由于眼前国内的冬季旅游资源相对不足，无论是雪乡的冰雪资源还是海南的避寒度假资源都具有特定的稀缺性，因此部分项目价钱走低也存在特定的合理性。但要是处所政府放任市场野蛮繁殖，不去严控价钱实低等问题，长此以往，当地的旅游品牌也将会逐步失神，游客会加速流失。