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餐饮消费、景区旅游等成今年春节消费吐槽热门

时间:2023-02-06 10:32:04   作者:   来源:   阅读:70   评论:0
内容摘要:2月3日,中国消费者协会宣告《2023“春节”消费维权舆情分析报告》(以下简称《报告》),在1月21日(除夕)至1月28日(正月初七)共计8天监测期内,共搜集相关“消费维权”类信息2495万余条,日均信息量约311.9万条,其中,消费者吐槽首要集中于文明娱乐、餐饮消费、景区旅游三......

2月3日,中国消费者协会宣告《2023“春节”消费维权舆情分析报告》(以下简称《报告》),在1月21日(除夕)至1月28日(正月初七)共计8天监测期内,共搜集相关“消费维权”类信息2495万余条,日均信息量约311.9万条,其中,消费者吐槽首要集中于文明娱乐、餐饮消费、景区旅游三个方面。 

今年春节是实施疫情防控“乙类乙管”方式后的第一个春节,与去年相比,线下多个行业迎来消费高潮。《报告》指出,今年春节假日消费舆情在“文明娱乐、餐饮消费、景区旅游”三个规模的集中反映,既是消费升级进程中热门关注的集中体现,同时也是对相关规模查漏补缺、提升服务品质的正向提醒。 

中消协相关负责人士体现,从今年春节期间消费舆情反映的堵点与槽点来看,呈现这些问题,首要是由于短期内重心消费场景人群纠集、需求释放,同时叠加了疫情防控新阶段生涯重回正轨消费需求井喷的因素,造成市场提供不足,影响了消费体会。但究其实质,还是源于消费诉求与提供质量无法精准适配的矛盾突出。对此,中消协呼吁景区等假日热门场景服务提供者切实压实安全责任,拟定完善应急预案,确保消费者安全消费、担心满足。同时,呼吁继续推进将各类评价及投诉信息纳入经营者信誉评价机制,勉励消费者依法主见本身权力,积极加入消费后评价,自动投诉、举报失信经营行动。 (万静)


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