一家13口滞留三亚7天将花18万？当事人回应

8月7日，一则“一家13人滞留三亚低档酒店”新闻引发舆论关注，“一家13口滞留三亚7天将花18万？”的话题更是登上社交网站热搜榜。8日，记者联络到新闻当事人时，徐璐（化名）直呼传言吓人。

疫情突如其来

3.2万游客滞留酒店

8月1日确诊首例病例以来，由奥密克戎变异株BA.5.1.3引发的疫情在三亚迅速传播。自1日起截至7日24时，三亚曾经报告801例确诊病例，409例无症状沾染者。三亚6日公布执行临时性全域静态料理，其时约有8万余名游客滞留三亚，其中3.2万人滞留在酒店。

针对酒店的在住游客，三亚要求酒店提供半价续住服务，即按原入住价钱的五折续住。若游客选择不再续住原入住酒店，可自行选择其所在区域其余酒店，在携程官网公布的最低价钱根基上半价入住。6日当天涉及三亚的离港航班被大面积废除，有三千余人滞留三亚凤凰国际机场。三亚市启动应急处理方案，将滞留旅客分批安排到了市区的十余家酒店。

对话“一家13口滞留三亚”当事人：

“每顿饭700元一人”有误解

“花费18万元，太吓人了！”8日，徐璐在电话里对记者说，其一家13人确是在三亚度假，7月底从成都来三亚，期间一直住在文华东边酒店。原来计划7号回家，由于疫情改报到6号，效果航班废除滞留三亚。

徐璐说，续住的房费，酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，“不是说咱们每天必要每个人都要去吃700元一顿的餐”。

徐璐体现，“18万”的舆论呈现后，酒店与住客们从事了沟通交流，在房价和餐饮价钱方面从事了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然，大伙儿都不容易，咱们也指望和酒店一起，协同政府的防疫政策，让疫情快快收场，大伙儿一起回到正常的生涯”。

酒店方回应

三亚文华东边酒店是三亚著称的奢华度假酒店，疫情产生前受到热捧，每晚房费低达数千元。

文华东边酒店市场传媒总监姜豆引见，“18万”舆论中提及到的700元一位的用餐费用，是酒店其中一个餐厅自助餐的费用，涉事的客人只在这个餐厅用过一次餐。

姜豆引见，疫情产生后，酒店全力协同三亚的防疫政策，在半价续住政策出台时，即按照前一日房价的半价结算。机场滞留旅客疏解到店，也提供服务并安抚这些旅客。

姜豆说，为了照顾续住客人，酒店为原入住的客人升级更低的房型。“来自机场的滞留客人和咱们本来在酒店客人的房型全体都是分开的，并且区域都是分开的，然后核酸检测也是分开的，用餐和运动区域也都是分开的。”姜豆强调说。

三亚市已成立工作专班

“突如其来的疫情打乱了大伙儿的行程，造成很多不便，咱们感同身受。”三亚市政府副秘书长叶凯中在7日的新闻宣告会上说，三亚曾经成立了由一名副市长负责的工作专班，负责滞留游客的食宿安排、核酸检测、生涯物资采买和老幼特殊服务等工作，畅通滞留游客与政府之间的沟通渠道。

眼前，三亚要求各酒店积极协同政府相关部门做好滞留游客的款待服务，不哄抬房价、变相提低房价或者答应游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的根基上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价钱的根基上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心担心的住宿环境。

“三亚疫情突发，防疫政策随之变化。”叶凯中说，三亚市委市政府将深入听取滞留游客的诉求，增强沟通，兼备各方资源，全力做好滞留游客在三亚的保障工作。“请宽大游客了解支持协同，让大伙儿早日健壮太平的回家是咱们共同的目的”。（王晓斌）