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中消协回应:所有品牌在消费者面前都没有特权

时间:2021-12-02 13:36:13   作者:   来源:   阅读:101   评论:0
内容摘要:近日,有关“加拿大鹅”的消费维权事变陆续引发社会关注。面临商标绣错、缝线光滑、面料滋味刺鼻等外观可见质量问题,消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得进款”等轻视性“更换条款”,后又因被要求出具质量检测证实而陷入维权僵局。我国《消费者权力损坏法》第十条规矩,消费者在购买商品或者接受......

近日,有关“加拿大鹅”的消费维权事变陆续引发社会关注。面临商标绣错、缝线光滑、面料滋味刺鼻等外观可见质量问题,消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得进款”等轻视性“更换条款”,后又因被要求出具质量检测证实而陷入维权僵局。

我国《消费者权力损坏法》第十条规矩,消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障等公道贸易条件。第二十四条规矩,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规矩、当事人约定进货,或者要求经营者实施更换、修理等责任。没有国家规矩和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内进货。《民法典》第四百九十七条规矩,不合理地免除或者减少其责任、加重对方责任、限制对方首要权利的款式条款无效。上述经营者抵消费者因产品质量问题主见权利设置各类不合理条款门槛,涉嫌违反相关法律规矩,侵袭消费者合法权力。

中消协觉得,经营者应当守法诚信经营,心怀责任担当,努力为消费者提供优质低效的产品和服务,切实保障消费者合法权力,把博得消费者信赖作为企业发展、品牌长青的重要考量。

尊重消费者权利、保障消费者权力是经营者的应尽责任,它不仅应体现在营销条款、协议、允诺、声明中,更应落实到保证产品和服务质量、妥贴处理消费者诉求的具体行径中。在这方面,所有企业、所有品牌都没有例外特权。若说一套做一套,动辄以大牌自居,摆傲娇、秀优越、搞双标、玩轻视,低低在上,店大欺客,必将失去消费者相信、被市场合摈弃。

担心消费、美妙生涯是消费者的必定追求,良好消费环境需要全社会共同创造。中消协同时呼吁宽大消费者理性消费、自动监视,答应盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费,面临经营者的傲慢与成见要敢于说不,遇到消费侵权行动要积极依法主见本身合法权力,为营造担心舒心消费环境出一份力,做会消费、善维权、有担当的新时期消费者。(记者 王婧)

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